Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Möbelbestellung bei Bravensa.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre gewünschten Möbelstücke direkt über unsere Website auswählen und den Bestellvorgang online abschließen. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den wichtigsten Informationen zu Ihrem Einkauf.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigt unser Team in der Regel 1 bis 3 Werktage für die Vorbereitung und Bearbeitung. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen zur weiteren Orientierung.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die übliche Lieferzeit beträgt etwa 6 bis 10 Werktage nach Versandbestätigung. Die tatsächliche Zustellung kann abhängig von Lieferadresse, Feiertagen oder externen Transportbedingungen leicht variieren.

Welche Versandkosten fallen an?

Bei Bestellungen ab einem Warenwert von 122,99 € ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandgebühr von 12,99 €. Alle Produktpreise enthalten die gesetzlich geltenden Steuern, sodass keine unerwarteten zusätzlichen Kosten entstehen.

Welche Versanddienstleister werden genutzt?

Für eine zuverlässige Lieferung arbeiten wir mit etablierten Versandpartnern wie DHL Express, UPS und FedEx zusammen. Der passende Transportdienstleister wird entsprechend der Bestellung und Lieferbedingungen ausgewählt.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Artikel sollten sich in einem möglichst unbenutzten Zustand befinden, damit die Rückgabe bearbeitet werden kann.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach erfolgreicher Prüfung einer Rückgabe wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt. Die Gutschrift erfolgt je nach Zahlungsanbieter normalerweise innerhalb von 3 bis 6 Werktagen.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Team unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Lieferungen. Sie können uns jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.