Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Informationen über den Umgang von Bravensa mit personenbezogenen Daten

Gegenstand dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Bravensa personenbezogene Informationen verarbeitet, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Onlineshops, einer Bestellung oder einer Kontaktaufnahme übermittelt werden. Personenbezogene Daten sind Angaben, durch die eine Person unmittelbar oder mittelbar bestimmt werden kann. Dazu gehören insbesondere der Name, eine Anschrift, Kontaktdaten sowie Informationen, die für die Bearbeitung einer Zahlung oder Bestellung erforderlich sind.

Bravensa behandelt diese Angaben verantwortungsvoll und verarbeitet sie ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften. Die Verarbeitung erfolgt nicht losgelöst vom jeweiligen Vorgang, sondern für konkrete Zwecke, die mit dem Betrieb des Shops, der Durchführung eines Kaufs, der Organisation einer Lieferung oder der Bearbeitung einer Kundenanfrage verbunden sind.

Verantwortung für die Datenverarbeitung

Für den in dieser Erklärung beschriebenen Umgang mit personenbezogenen Informationen ist Bravensa verantwortlich. Dazu gehört die Entscheidung darüber, welche Daten für einen bestimmten Ablauf benötigt werden, wie sie im Rahmen des jeweiligen Zwecks eingesetzt werden und welche Schutzmaßnahmen bei ihrer Verarbeitung zu beachten sind.

Die Verwendung personenbezogener Daten ist auf Vorgänge ausgerichtet, die für die verlässliche Abwicklung von Bestellungen, die Bereitstellung der angebotenen Dienstleistungen und die Bearbeitung von Anliegen erforderlich sind. Darüber hinaus können Informationen genutzt werden, um die Qualität des Kundenservices fortlaufend zu prüfen und zu verbessern. Eine Verwendung außerhalb eines zulässigen Zwecks findet nicht ohne eine entsprechende rechtliche Grundlage statt.

Daten, die bei einem Einkauf anfallen können

Beim Abschluss oder bei der Vorbereitung eines Einkaufs können verschiedene personenbezogene Angaben verarbeitet werden. Hierzu zählen insbesondere der Name der bestellenden Person, die Lieferadresse, weitere Kontaktdaten und die für die gewählte Zahlungsart erforderlichen Zahlungsinformationen. Welche Angaben im Einzelfall benötigt werden, richtet sich nach dem jeweiligen Bestellvorgang und der ausgewählten Zahlungs- oder Liefermethode.

Name und Anschrift dienen dazu, die Bestellung einer Person zuzuordnen und die Ware an die angegebene Lieferadresse zu versenden. Kontaktdaten können erforderlich sein, um Informationen zum Bestellstatus zu übermitteln, Rückfragen zur Bestellung zu klären oder Unterstützung bei einem konkreten Anliegen zu leisten. Zahlungsinformationen werden verarbeitet, soweit dies für die Durchführung und Zuordnung der Zahlung notwendig ist.

Die Bereitstellung der für einen Kauf notwendigen Angaben ermöglicht es Bravensa, den Bestellvorgang ordnungsgemäß durchzuführen. Ohne die Informationen, die für die Zuordnung, Zahlung oder Lieferung erforderlich sind, kann der betreffende Teil der Bestellung möglicherweise nicht bearbeitet werden. Daten werden dabei nicht allein deshalb erhoben, weil eine Person die Website besucht, sondern jeweils entsprechend der verwendeten Funktion und des damit verbundenen Vorgangs.

Verwendung im Rahmen der Bestellabwicklung

Die im Rahmen einer Bestellung übermittelten Informationen werden eingesetzt, um den Kauf technisch und organisatorisch umzusetzen. Dazu gehören die Erfassung und Zuordnung der Bestellung, die Bearbeitung der Zahlung, die Vorbereitung der Ware und die Organisation der Lieferung. Soweit Kundinnen oder Kunden Fragen zu einer Bestellung stellen, können die vorhandenen Angaben außerdem herangezogen werden, um den betreffenden Vorgang zu finden und die Anfrage sachgerecht zu beantworten.

Bei Möbelstücken und Wohnaccessoires kann die Bestellbearbeitung mehrere aufeinander abgestimmte Schritte umfassen. Für diese Abläufe werden nur diejenigen Informationen verwendet, die zur Durchführung des jeweiligen Schrittes benötigt werden. Die Verarbeitung bleibt an den konkreten Bestell-, Liefer- oder Servicevorgang gebunden.

Informationen aus Kundenanfragen können außerdem dazu dienen, wiederkehrende Schwierigkeiten bei der Bearbeitung von Bestellungen oder Servicefällen zu erkennen. Eine solche Nutzung erfolgt mit dem Ziel, die Qualität des Kundenservices zu prüfen und bestehende Abläufe zu verbessern. Die datenschutzrechtlichen Vorgaben bleiben auch bei dieser Verwendung maßgeblich.

Schutz vor unberechtigter Nutzung

Bravensa setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen unberechtigten Zugriff, Verlust und missbräuchliche Verwendung zu schützen. Die Schutzmaßnahmen richten sich nach der Art der verarbeiteten Informationen und dem jeweiligen Verarbeitungsvorgang. Sie sollen verhindern, dass Daten ohne Berechtigung eingesehen, verändert, entfernt oder für sachfremde Zwecke eingesetzt werden.

Zum verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Angaben gehört auch, den Zugriff auf die Informationen auf die Bearbeitung der jeweiligen Aufgabe auszurichten. Daten sollen nur dort verwendet werden, wo sie für die Durchführung einer Bestellung, die Bereitstellung einer Dienstleistung oder die Beantwortung einer Anfrage benötigt werden.

Ein vollständiger Schutz bei jeder elektronischen Übertragung kann technisch nicht uneingeschränkt zugesichert werden. Bravensa trifft jedoch angemessene Vorkehrungen, um die im Rahmen des Onlineshops verarbeiteten Informationen entsprechend den geltenden Anforderungen zu sichern und erkennbare Risiken zu begrenzen.

Weitergabe von Informationen an Dritte

Personenbezogene Informationen werden nicht ohne eine rechtliche Grundlage an Dritte weitergegeben. Eine Übermittlung erfolgt daher nicht allein zu allgemeinen oder sachfremden Zwecken. Soweit die Einbindung eines Dritten für einen zulässigen Vorgang erforderlich ist, bleibt die Weitergabe auf den jeweiligen Zweck und die dafür benötigten Angaben beschränkt.

Eine solche Verarbeitung kann insbesondere mit Abläufen zusammenhängen, die für die Zahlung, die Ausführung einer Bestellung oder die Organisation der Lieferung notwendig sind. Dabei ändert sich die Verantwortung von Bravensa für einen rechtmäßigen und sorgfältigen Umgang mit den im Shop erhobenen Informationen nicht. Ohne gesetzliche oder anderweitig zulässige Grundlage werden personenbezogene Daten nicht offengelegt.

Cookies und vergleichbare technische Funktionen

Die Website von Bravensa verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Dabei handelt es sich um technische Mittel, die Informationen im Browser speichern oder beim Aufruf einer Seite wiedererkennen können. Sie werden eingesetzt, um die Nutzung der Website zu unterstützen und die für den Onlineshop vorgesehenen Funktionen bereitzustellen.

Cookies können beispielsweise dazu beitragen, dass einzelne Seitenfunktionen während eines Besuchs ordnungsgemäß arbeiten oder bereits vorgenommene Eingaben innerhalb des vorgesehenen Ablaufs berücksichtigt werden. Der Einsatz solcher Technologien richtet sich nach ihrer jeweiligen Funktion und den dafür geltenden Anforderungen.

Kundinnen und Kunden können die Cookie-Einstellungen jederzeit über den verwendeten Browser verwalten. Abhängig vom Browser können Cookies angezeigt, eingeschränkt, blockiert oder gelöscht werden. Werden bestimmte Cookies deaktiviert, kann dies dazu führen, dass einzelne Funktionen der Website nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung stehen.

Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben betroffene Personen das Recht, Auskunft über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Eine solche Anfrage kann sich darauf beziehen, ob personenbezogene Angaben verarbeitet werden und welche Informationen davon betroffen sind.

Darüber hinaus kann im gesetzlich vorgesehenen Umfang die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangt werden. Ebenfalls bestehen, soweit die jeweiligen Voraussetzungen vorliegen, Rechte auf Löschung personenbezogener Daten oder auf Einschränkung ihrer Verarbeitung. Diese Rechte werden nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen geprüft und umgesetzt.

Eine Anfrage zu Datenschutzrechten sollte so formuliert sein, dass das betreffende Anliegen und der dazugehörige Vorgang nachvollzogen werden können. Dies erleichtert die Zuordnung und ermöglicht eine sachgerechte Bearbeitung. Für datenschutzbezogene Anliegen kann das Serviceteam von Bravensa über die am Ende dieser Erklärung aufgeführten Kontaktdaten erreicht werden.

Datenschutzanfragen und Kontaktaufnahme

Fragen zur Erhebung, Verwendung oder Weitergabe personenbezogener Daten können direkt an Bravensa gerichtet werden. Gleiches gilt für Anliegen zur Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung. Bei einer Anfrage sollten nur die Informationen angegeben werden, die zur Beschreibung und Zuordnung des jeweiligen Datenschutzanliegens erforderlich sind.

Das Serviceteam bearbeitet Datenschutzanfragen während der angegebenen Servicezeiten. Je nach Inhalt der Anfrage kann es notwendig sein, den betroffenen Vorgang eindeutig zuzuordnen, bevor personenbezogene Informationen mitgeteilt oder Änderungen vorgenommen werden. Dadurch soll verhindert werden, dass Daten einer unberechtigten Person zugänglich gemacht werden.