Bestellstornierung

Eine flexible Lösung für Änderungen Ihrer Bestellung bei Bravensa.

Möglichkeit zur Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, können Sie dies schnell und unkompliziert über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten durchführen. Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Stornierung über das Kundenkonto

Falls auf unserer Website eine entsprechende Funktion zur Bestellverwaltung verfügbar ist, können Sie Ihre Anfrage direkt über Ihr Kundenkonto einreichen. Die Bearbeitung erfolgt nach Eingang der Anfrage und wird entsprechend dem aktuellen Status Ihrer Bestellung geprüft.

Stornierung per E-Mail

Alternativ können Sie eine Stornierungsanfrage per E-Mail senden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellinformationen an, damit unser Serviceteam Ihre Anfrage schnell zuordnen und bearbeiten kann.

Bearbeitung und Rückzahlung

Wird eine Bestellung erfolgreich storniert, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der Rückzahlung kann je nach Zahlungsanbieter in der Regel 3 bis 6 Werktage dauern.

Bereits versendete Bestellungen

Sollte eine Bestellung bereits versendet worden sein, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall unterstützt unser Kundenservice Sie bei den nächsten möglichen Schritten.

Kontakt

Unser Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zur Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung.